【書評11】老人ホームをテストする

老人ホームをテストする
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老人ホームの内部情報を知る上でのひとつの評価基準に「第三者評価機関」という存在がある。これは外部の第三者が介護施設を実際に訪問し、決められた基準に従って、介護施設の状況を調査することで、介護施設の実態把握をしようとするものだ。しかし、「老人ホームをテストする」の作者はこう指摘する。

「評価する人が老人ホームを訪問するのは日中の比較的職員が多い時間帯ですから、それを指して、老人ホーム側の演出のもとで提供される、介護サービスのもっとも良好な面を見ているにすぎない、と看破する論者もいる」。

そのための打開策として、老人ホームマップでは、口コミ情報を募集して、内部の情報を体験談を集めることで公開しようとしているが、この作者は介護施設の「テストの仕方」を公開することで、全体の介護市場を活性化しようとしているようだ。

テストの仕方はかなりの分量があり、充実している。施設見学の前に一度見ておくと心強い味方になってくれそうだ。

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