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メッセージ 「満足度調査」の結果公表

2009年05月20日11時38分

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(コンテンツ提供:高齢者住宅新聞2009年5月15日号)

メッセージ(岡山県岡山市)は、2009年5月8日、有料老人ホーム「アミーユ」の入居者およびその家族を対象に行った「お客様満足度調査」の結果を同社ホームページ上に公開した。
それによると「とても満足」「やや満足」合計で90%を超える結果となった。
 これは、総合的な満足度に加え「食事」「風呂」「職員の対応」「旅行・外出」「催し物」などさまざまな項目に関する満足度および継続入居意向について昨年4月から今年2月にかけて外部機関を通じてアンケートを行ったもので有効回答数は入居者5112人、家族3977人。
 ホームページ上には、全体のデータに加え各施設ごとの調査結果が紹介されている。

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