有老協 「有料老人ホームなんでも相談」26日より - 介護施設・介護情報なら介護の安心ガイド

有老協 「有料老人ホームなんでも相談」26日より

2009年10月17日15時32分

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(コンテンツ提供:高齢者住宅新聞2009年10月5日号)

 (社)全国有料老人ホーム協会(東京都中央区)は平成21年度第1回の「有料老人ホームなんでも相談ー有料老人ホーム110番ー」を10月26日~10月28日の3日間行う。
 これは同協会の苦情処理委員会が、平成9年より毎年実施しているもの。
有料老人ホーム入居者や入居希望者、あるいは家族からの相談・苦情・意見・希望などを受け付ける。
毎年「退却時に入居一時金が戻ってこない」「スタッフが足りないのか満足なケアが受けられない」など、多くの相談が寄せられる。
また、相談は協会会員以外のホームに関するものでも対応が可能だ。
 期間中はフリーダイヤルの電話回線が設けられるほか、FAXでも相談を受ける付ける。いずれも相談料は不要。また、希望すれば面接による相談も可能。この場合は事前に予約が必要。

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